Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

¿No está satisfecho con su compra o el artículo está dañado o defectuoso? Aquí encontrarás los términos y condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos:

Cancelación

  • Una vez realizado un pedido, ya no es posible cancelarlo.
  • Para evitar inconvenientes, comuníquese con el servicio de atención al cliente para notificarnos cualquier cambio de dirección o producto antes de enviar su pedido.
  • Los reembolsos solo se emitirán en forma de crédito de tienda o vales.

    Intercambio

    Condiciones para intercambiar un pedido:

    1. Puede solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la finalización del pedido.
    2. Se aceptarán cambios por artículos incorrectos, faltantes o dañados.
    3. Para conservar el artículo original, se cobrará una tarifa de cambio del 10%.
    4. No se procesarán cambios de más de 3 artículos.

    Reembolso

    • Vaya a esta página para solicitar un reembolso. Se le guiará a través del procedimiento en línea. Asegúrate de tener tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.

    Condiciones:

    1. Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la finalización del pedido.
    2. Se aceptan reembolsos por artículos incorrectos, faltantes o dañados.
    3. Se cobrará una tarifa de reposición del 10 % por conservar el artículo original. Se calcula sobre el precio pagado y se deduce del importe a reembolsar.
    4. No se procesarán reembolsos por más de 3 artículos.

    Documentación fotográfica

    Tome y envíe las siguientes fotografías:

    1. Una imagen completa del producto.

    2. Una foto en la que se vea claramente el defecto del producto.

    3. La etiqueta del producto con información adicional como la talla.

    Para que se procese su reembolso o cambio, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

    • La orden no tiene más de 30 días desde la fecha de ejecución.
    • Se aceptará un máximo de 3 artículos para RMA.
    • El motivo del intercambio debe ser claro y respaldado con las imágenes correctas.